Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@ccbeautyofjoseon.com.

Requisiti per il reso

Per poter essere reso, il tuo articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

Essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
Non indossato o non utilizzato
Con cartellini
Nella confezione originale
Includi lo scontrino o la prova d'acquisto

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante)
Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati)
Prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza)
Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni. Come sopra indicato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che, una volta elaborato un pagamento, al rimborso potrebbe essere applicata una piccola commissione di elaborazione per coprire i costi di transazione non rimborsabili. Ricorda inoltre che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo support@ccbeautyofjoseon.com.