Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@ccbeautyofjoseon.com.
Requisitos para la devolución
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe cumplir todas las condiciones siguientes:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste
- Sin estrenar ni usar
- Con etiquetas
- En su embalaje original
- Incluye el recibo o comprobante de compra
Daños e incidencias
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos que no admiten devolución
Algunos tipos de artículos no admiten devolución, entre ellos:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo concreto.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica más arriba, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin estrenar ni usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que, una vez procesado un pago, es posible que se aplique una pequeña comisión de gestión al reembolso para cubrir los costes de transacción no reembolsables. Recuerda también que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@ccbeautyofjoseon.com.